Cambios y Devoluciones

En Arcos, queremos que cada pieza en tu hogar sea perfecta; por ello, cuentas con un plazo de 30 días para realizar devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención con tu número de pedido y fotos del artículo en su estado original.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que estén protegidos y conserven todas las etiquetas de la marca.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Pega la etiqueta de retorno generada en la caja y deposítala en el punto de recolección más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso o Crédito

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro en un plazo de 5 a 7 días hábiles.